Pölli parhailta - ensimmäinen asiakasprojekti maaliin
Niko Lång
Mitä opin?
Kun aloitin North Advisorsilla, tiesin pääseväni tekemään oikeita projekteja oikeiden asiakkaiden kanssa. Silti en olisi osannut arvata, kuinka paljon ensimmäinen asiakasprojekti opettaa. Ei vain teknisesti, vaan myös siitä, mitä rauhallinen ja selkeä tekeminen merkitsee konsultin työssä.
Rauhallista tekemistä, ilman säätöä
Ensimmäinen asiakasprojektini oli kokonaisuus, jossa rakennettiin Copilot Studiolla agenttiratkaisu. Kyse ei ollut vain tekniikasta, vaan siitä, miten asiakkaan arkea voidaan helpottaa ja tehostaa pienillä, mutta hyvin suunnitelluilla askelilla.
Projektissa toteutin:
- käyttöönottovalmiin AI-agentin
- asiakkaan omaan dokumentaatioon pohjautuvan toimintalogiikan
- rakenteisen reagoinnin eri pyyntöihin
- selkeän, helposti ylläpidettävän kokonaisuuden
- loppukäyttäjien käyttöönottokoulutuksen
Kun projektin päätteeksi kävimme materiaalit läpi asiakkaan kanssa, jokainen palaute osui yhteen teemaan: selkeys, johdonmukaisuus ja huolellisuus.
Ei säätöä. Ei selittelyä. Vain rauhallista, tarkoituksenmukaista etenemistä.
Pölli parhailta ‑periaate toimii myös silloin, kun vastuu kasvaa
Vaikka tämä oli ensimmäinen oma projektini, en ollut yksin. Aiemmista asiakastapaamisista “pöllityt” käytännöt näkyivät työssä jokaisessa vaiheessa:
- miten projektin keskustelut rytmitetään oikein
- miten varmistetaan, että asiakas ymmärtää edistymisen
- miten pidetään fokus olennaisessa, vaikka kokonaisuus on laaja
- miten varmistetaan, että ratkaisu ei jää irralliseksi, vaan istuu osaksi asiakkaan arkea
Huomasin, että kun pohja on rakennettu oikein, tekninen työskentely muuttuu rauhalliseksi ja miellyttäväksi. Ja kun konsultti on rauhallinen, asiakas on sitä vielä enemmän.
Käyttöönotto ja koulutus – hetki, jossa ratkaisu muuttuu omaksi
Projektin lopuksi pidin asiakkaalle koulutuksen. Se oli samalla hetki, jossa agentista tuli “heidän agenttinsa”, ei enää vain meidän rakentamamme ratkaisu.
Onnistumisen tunteen toi se hetki, kun asiakas huomasi:
“Tämä helpottaa meidän arkea jo tänään.”
Koulutus ei ollut esittelyä, vaan keskustelua, sparrausta ja yhdessä oivaltamista. Se muistutti, miksi pidän tästä työstä.
Tämä projekti vahvisti tunteen, että olen oikealla tiellä. Ja mikä parasta, tästä on erinomainen paikka jatkaa kohti uusia asiakkaita, uusia agentteja ja uusia oppimiskokemuksia.
Mitä opin?
Ensimmäinen projekti kiteytti monta tärkeää oivallusta:
- Hyvä projektinhallinta on ennen kaikkea hyvää viestintää.
- Hyvä tekninen ratkaisu on sellainen, jonka käyttäminen tuntuu helpolta.
- Hyvä konsultti ei kiirehdi, vaan etenee hallitusti, perustellen ja kuunnellen.
- Palaute on arvokkainta silloin, kun se tulee aidosti tyytyväiseltä asiakkaalta.
Sinua saattaa kiinnostaa myös:
Fabric-osaaminen uran ja liiketoiminnan vipuvartena
Fabric-osaaminen on enemmän kuin uusi tekninen taito. Se muuttaa asiantuntijan roolia raporttien tuottajasta päätöksenteon kumppaniksi. Kun data ei enää elä siiloissa ja samasta asiasta saadaan aina sama vastaus, keskustelu voi siirtyä numeroista itse liiketoimintaan. Aarne Haanpää pohtii, miksi Microsoft Fabric toimii sekä uran että liiketoiminnan todellisena vipuvartena
Miksi parhaatkaan työkalut eivät takaa parasta johtamista?
Kun mittarit tuovat näkyviin ongelmia, ne eivät ainoastaan kerro tilanteesta. Ne haastavat identiteetin. Ne pakottavat muuttamaan toimintaa. Käyttäytymisen kannalta tämä on ratkaisevaa. Epävarmuus aktivoi heissä puolustusreaktion
Webinaari: 23.4. Työn modernisointi AI-aikakaudella
Monessa organisaatiossa dataa on enemmän kuin koskaan, mutta päätöksenteko on silti hidasta. Raportit kertovat menneestä, poikkeamiin reagoidaan liian myöhään ja kriittinen tieto elää useissa eri järjestelmissä.
Näkymistä päätöksiin, miksi data ei vielä ohjaa johtamista?
Power BI ‑raportit päivittyivät automaattisesti. Mittarit olivat oikein ja visualisoinnit selkeitä. Silti johtoryhmän keskustelu pysähtyi yhteen kysymykseen: mitä meidän pitäisi tehdä seuraavaksi?
Dataa oli enemmän kuin koskaan, mutta päätökset eivät seuranneet perässä. Vähitellen kävi ilmi, ettei ongelma ollut numeroissa tai työkaluissa, vaan siinä, että raportointi oli rakennettu näyttämään mennyttä, ei ohjaamaan tulevaa.
Datasta toimintaan. Miten moderni ekosysteemi lunastaa tekoälyn lupaukset?
Teknologia ei enää vain tue työtä, se ohjaa sitä. Kun Microsoft Fabric, Power Platform ja tekoäly yhdistyvät yhdeksi moderniksi ekosysteemiksi, syntyy alusta, joka muuttaa datan päätöksiksi, automaation kilpailueduksi ja jo maksetut lisenssit aidoksi liiketoiminta‑arvoksi.
Uudet tähdet, sama sydän
Kasvutarina North Advisorsin ihmisistä ja rohkeasta matkasta eteenpäin
North Advisors on perustajiensa näköinen yritys. Rakennettu osaamisesta, luottamuksesta ja halusta tehdä asiat mutkattomasti asiakkaan parhaaksi.
Alusta asti tavoitteena on ollut koota ympärille osaavia ja ajattelevia ihmisiä. Sellaisia, joihin luotamme ja joihin asiakkaat voivat luottaa vielä enemmän.